Zwroty i reklamacje

Reklamacje mogą być składane w następujący sposób:

- drogą elektroniczną na adres mailowy: sklep@neomedica.pl

- listownie na adres:
 Centrum Medyczne neoMedica, ul. Świetlana 25, 60-151 Poznań

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

1. numer Zamówienia,

2. imię i nazwisko składającego reklamację,

3. imię i nazwisko Użytkownika lub Pacjenta,

4. adres poczty elektronicznej, a w przypadku reklamacji listownej – adres korespondencyjny,

5. opis problemu, który wystąpił, stanowiącego przyczynę reklamacji

6. wskazanie daty zaistnienia zdarzenia,

7. numer rachunku bankowego - w przypadku żądania zwrotu płatności.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Informacja o jej wyniku przekazywana jest w przypadku zgłoszenia reklamacji:

• w formie listownej – listownie,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej – w formie elektronicznej na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej.

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji  i decyzji o zwrocie środków sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.